Politica de confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care RENTÉA CLINIQUE S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului renteaclinique.ro.

Prin utilizarea acestui site, prin completarea formularelor sau prin programarea serviciilor, vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor personale în conformitate cu această politică și cu legislația în vigoare (Regulamentul (UE) 2016/679 – „GDPR”).

2. Operatorul de date

Operatorul de date este RENTÉA CLINIQUE S.R.L., cu sediul social în:

📍 Strada Herăstrău nr. 1, etaj 4, apartament 10, București, Sector 1
CUI: 51731137
Nr. în Registrul Comerțului: J2025031676006
Activitate principală: 8622 – Activități de asistență medicală specializată
✉️ contact@renteaclinique.ro

3. Categoriile de date colectate

În funcție de interacțiunea dvs. cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
• Date necesare programărilor sau solicitărilor de servicii;
• Date de plată (în cazul plăților online prin WooCommerce sau procesatori autorizați);
• Date tehnice – adrese IP, cookie-uri, date despre dispozitiv și sesiune (prin Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel);
• Preferințe de comunicare și marketing (în cazul abonării la newsletter sau remarketing).

4. Scopul prelucrării datelor

Datele colectate sunt utilizate exclusiv în scopuri legitime, cum ar fi:

• furnizarea și gestionarea serviciilor medicale și estetice;
• programarea, confirmarea sau modificarea consultațiilor și tratamentelor;
• emiterea facturilor și gestionarea plăților;
• comunicarea cu pacienții privind programările, recomandările medicale sau alte informații utile;
• îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului prin instrumente de analiză și performanță (Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads);
• transmiterea de comunicări de marketing, oferte și noutăți, doar cu acordul prealabil al utilizatorului.

5. Baza legală a prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează conform următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul explicit al persoanei vizate – pentru transmiterea ofertelor, abonarea la newsletter sau campanii de remarketing;
• Executarea unui contract – pentru furnizarea serviciilor medicale și estetice solicitate;
• Obligație legală – pentru emiterea documentelor fiscale sau respectarea cerințelor autorităților;
• Interes legitim – pentru analiza performanței site-ului și prevenirea fraudelor.

6. Partajarea datelor cu terți

Rentea Clinique nu vinde și nu închiriază datele personale către terți. Totuși, pentru funcționarea optimă a site-ului, unele date pot fi transmise partenerilor tehnologici sau prestatorilor de servicii care acționează în calitate de împuterniciți, cum ar fi:

• Furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță WordPress / WooCommerce;
• Procesatori de plăți online (Stripe, Netopia, PayU, MobilPay – după caz);
• Furnizori de soluții de marketing digital: Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram), Google LLC, TikTok Pte. Ltd.;
• Instrumente de analiză web (Google Analytics 4) și servicii de tracking publicitar.

Toți partenerii noștri respectă legislația europeană privind protecția datelor și prelucrează informațiile strict pentru scopurile menționate.

7. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, conform cerințelor legale sau până la retragerea consimțământului. În mod uzual:

• Datele de programare și contact – până la 24 de luni după ultima interacțiune;
• Datele financiare – conform termenelor legale de arhivare (10 ani);
• Datele utilizate în scopuri de marketing – până la retragerea consimțământului.

8. Drepturile persoanelor vizate

Conform legislației GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale:

• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificare sau actualizare;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv la marketing direct;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea oricărui drept menționat, ne puteți contacta prin e-mail la contact@renteaclinique.ro.

9. Securitatea datelor

Rentea Clinique aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea și integritatea datelor personale. Accesul la informațiile colectate este limitat la personalul autorizat și la partenerii contractuali care respectă aceleași standarde de protecție.

10. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unii furnizori de servicii (ex: Meta, Google, TikTok) pot stoca datele în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, transferurile se realizează în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, garantând un nivel adecvat de protecție.

11. Actualizarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta schimbările legislative sau tehnologice. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu data ultimei revizuiri afișată la începutul documentului.

12. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la:

📍 Strada Herăstrău nr. 1, etaj 4, apartament 10, București, Sector 1
✉️ contact@renteaclinique.ro
📞 0730 570 341